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东成红木2021全国服务万里行正式启动
信息来源:东成红木 更新时间:2021-07-20

7月19日,东成红木2021全国服务万里行启动仪式在中山总部正式举行。全国服务万里行活动的再次启动,将开启2021年度客户关怀活动的新征程,为客户带来更新更好更全面的服务体验。东成红木董事长张锡复等领导、全国各经销商代表以及技术工程师、品牌服务专员等参加启动仪式。


仪式现场,全体肃立,奏唱国歌。整齐的国歌声,点燃了现场每个人心中的爱国情怀,激发出每个人激扬向上的奋斗热情。东成的每次重大活动,奏唱国歌是流程的重要内容,目的是把爱党爱国的企业文化融入到东成发展的全体系中去。


东成红木董事长张锡复在启动仪式上宣布“东成红木 2021 全国服务万里行正式启动”

东成红木专心、专注红木事业发展的三十余年来,始终秉承“注重创新、注重品质、注重服务”的企业发展理念,积极践行精益求精的匠人精神,一直严把产品质量关,积极推行“五心”服务(即用心、细心、耐心、诚心、贴心),并向社会公开承诺“真材实料,坚守108道工序,天然环保,养生保健”。早在2017年,东成红木正式开启“服务万里行”活动,联合全国百家旗舰店,200余名专业技术和服务团队,历时一个月的时间,步履遍及31个省,服务里程2万余公里,将东成红木的“暖心”服务传递给每一个东成红木的客户,获得好评如潮。


东成红木副总经理张奕海在启动仪式上致辞

2018、2019两年,东成红木在全国服务万里行的路上越走越远,通过深入对消费者所有体验细节的深入挖掘与重视,对客户在使用过程中所面临的问题进行深入了解,同时把这些需求反馈到自身产品研发和服务流程上,为客户带来愈加完善的产品功能和售后服务,真正地将最优质的产品和服务送抵客户身边,把维护客户利益落到实处。


东成红木服务万里行广州站代表郑庭华在启动仪式上致辞

2020年,受新冠疫情影响,“服务万里行”活动被迫停止。在这段时间里,东成红木人没有停下前进的脚步,一直在“提升全员服务能力,强化服务保障体系”的道路上上下求索。始终保持凝心聚力的团队氛围,从客户思维出发,站在客户角度,想客户之所想,急客户之所急,深入践行“坚持以品质铸就品牌,以服务成就未来”的企业理念,有序推进各项服务方式与服务标准的创新发展。此次全国服务万里行活动,是东成红木重启“五心”服务文化,将客户思维落地的重要实践,更是东成红木服务模式再次创新、品牌升级的具体体现。


东成红木市场部总经理曾东阳(左三)向服务团代表授旗


东成红木文宋品牌运营经理刘康奇(左)带领东成红木服务团代表在启动仪式上宣誓

家具行业未来的竞争是品牌的竞争,更是品牌服务的竞争。只有把握住服务这条命脉,才能在未来市场竞争中领先。长期以来,东成红木不断推动服务模式创新,取得了良好的客户口碑。本次全国服务万里行活动,东成红木更是重拳出击,完善了服务工作流程,规范了服务工作细节,提升了服务工作水平。这一系列举措既是东成红木践行客户思维的具体体现,也是推动落实东成红木为客户办实事的具体实践,更是推动东成红木由主动服务向预见式服务的转型。



东成红木领导和“服务万里行”代表团在启动仪式结束后合影留念

践行客户思维,从客户实际生活场景出发,东成红木始终坚持“一切以客户满意为核心,为客户创造更大价值”的服务理念,不断深入市场、深入用户,努力提高客户服务质量,以实际行动为客户提供全方位服务保障。未来,东成红木将继续以精益求精的产品、贴心周到的服务为客户创造更多价值,带来更贴心、更高效的优质服务体验,开启东成红木全国服务万里行新征程!